Any question should be sent at
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Or through social media
Instagram - @silenciaweyland
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ENGLISH (ANGLAIS)
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_ When will I receive my order ?
I do everything myself, so it takes a little bit of time to get everything ready for you ♡
I ship orders at least once a week, usually on Tuesdays. Then, depending on the location of your country, it can take between 2 days up to 4 weeks to be delivered.
Note : Everything is packed and shipped by myself, from France.
_ I preordered something, when will it ship ?
Preorders will take longer to ship because the articles are only created after the preorders close.
Once the preorders have ended, your order will take approximately 1 week to be created, packed, and shipped.
All the orders including a Preorder article will be on hold until the preorder ends and the articles are ready to ship along with the rest of your order.
_ Can I cancel or return my order ?
You may cancel an order before it is shipped. Contact the shop via the Contact form of this website or send an e-mail to the adress at the top of this page.
If you receive an item and wish to return it for any reason, you must inform the shop in writing within 14 days of receiving the item.
You may also return any item within 28 days if the item becomes faulty.
I will then provide you instructions on how to return your item, and once your item is received back, I will process your refund through Paypal.
Return postage is the buyer's responsibility unless the item is incorrect or faulty, in which case I will refund the return postage.
The items you return must be unused and in their original condition / packaging, save for your right to inspect the goods (the silk-paper is only meant to protect the prints during the transit so it doesn't count as packaging). It is your responsibility to ensure that you package the returned goods adequately so that it arrives back to me undamaged.
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FRANÇAIS (FRENCH)
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_ Quand vais-je recevoir ma commande ?
Je m'occupe de toutes vos commandes moi-même, donc cela prendra un peu plus de temps afin que tout soit prêt ♡
J'expédie les commandes au moins une fois par semaine, en général le Mardi. Ensuite, selon votre pays de résidence, la livraison pourra prendre de 2 jours à 4 semaines.
Note : Tout est emballé et expédié par moi-même, depuis la France.
_ J'ai pris un article en précommande, quand sera-t-il expédié ?
Les précommandes ont un délai d'expédition plus long car les articles ne sont produits qu'à la fin de la période de précommande.
Dès la fin de la période de précommande, les articles prendront environ 1 semaine pour être créés et expédiés.
Si votre commande contient plusieurs articles et inclue un article en précommande, elle sera mise en attente jusqu'à la fin du délai de précommande; ainsi, tous vos articles seront expédiés dans un seul colis.
_ Est-ce que je peux annuler ou retourner ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée. Contactez la boutique via le formulaire de Contact ou envoyez un e-mail à l'adresse en haut de la page.
Si vous avez reçu un article que souhaitez retourner pour quelconque raison, vous devez en informer la boutique par écrit sous 14 jours après la réception du colis.
Vous pouvez également retourner un article sous 28 jours si celui-ci se révèle comme étant défectueux.
Je vous ferai ensuite parvenir les instructions de retour du/des article(s) et une fois le produit réceptionné par la boutique, je procéderais au remboursement via Paypal.
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'acheteur sauf si l'article est incorrect ou défectueux, dans ce cas je rembourserais également les frais de port de retour.
Les articles retournés doivent être non-utilisés et dans leur condition / emballage d'origine, en prenant en compte votre droit d'inspecter les articles (le papier de soie sert à protéger les prints et ne compte pas comme emballage). Il en est de votre responsabilité d'assurer que vous emballiez les articles retournés de façon adéquate afin qu'ils me soient retournés non endommagés.
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I will add more informations here gradually.
Feel free to ask if you have any more questions.
Love, Silencia.